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Eliminare l'account evvai.app

evvai.app è l'app per ricaricare l'auto elettrica di BAOA S.R.L. Qui trovi come cancellare il tuo account e i dati collegati, anche senza avere l'app installata.

Dall'app, in un minuto

1. Apri evvai.app e vai su Profilo.
2. Tocca Impostazioni, poi Elimina account.
3. Conferma. La cancellazione è immediata.

Se ti eri registrato con Apple, su iPhone ti chiediamo anche una conferma con Apple, per scollegare evvai.app dal tuo ID Apple.

Senza l'app

Quando non si può cancellare subito

• Hai una ricarica in corso. Terminala e riprova.
• L'ultima ricarica non è ancora chiusa con l'operatore. Di solito si chiude entro 48 ore dall'avvio; se non si sblocca, scrivici e chiudiamo noi l'account.
• C'è un pagamento da saldare. Lo recuperiamo in automatico dal saldo o dalla carta salvata: appena è saldato puoi cancellare.
• Hai credito nel saldo. Usalo per una ricarica, oppure scrivici: entro 14 giorni ti rimborsiamo il saldo che hai versato, sullo stesso mezzo con cui l'hai pagato, e poi cancelliamo noi l'account. I crediti promozionali, come i bonus di benvenuto o di invito, non sono rimborsabili.

Cosa cancelliamo

• Nome, email, password e il collegamento con Apple o Google: all'account non si entra più. La tua email torna libera, e puoi registrarti di nuovo come nuovo cliente.
• Le carte salvate, che cancelliamo anche presso Stripe, il servizio che gestisce i pagamenti.
• Le tue auto, i preferiti, le notifiche e le loro impostazioni.
• Le recensioni e le segnalazioni che hai scritto, i blocchi e le tessere di ricarica.
• Il codice per invitare gli amici e gli inviti ancora aperti.
• I messaggi all'assistenza, tranne quelli su un pagamento o su una ricarica non riuscita.
• Codice fiscale, intestazione e dati dell'azienda, appena non c'è più nulla da fatturare.

Cosa conserviamo, e per quanto

Alcuni dati la legge ci obbliga a tenerli anche dopo la cancellazione. Restano legati a un codice interno, senza nome, email né modi per accedere:

• Ricariche, movimenti del saldo, ricevute e fatture: 10 anni, per gli obblighi fiscali.
• Versione e data dei Termini e dell'informativa che hai accettato, le prove della richiesta di esecuzione immediata e del consenso agli addebiti sulla carta, le dichiarazioni di recesso: 10 anni, per poter provare ciò che hai accettato o chiesto.
• I messaggi all'assistenza su un pagamento o su una ricarica non riuscita, che servono in caso di contestazione.
• Log tecnici: fino a 90 giorni.

I dettagli sono nell'informativa privacy, ai punti 6 e 7.

Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento è BAOA S.R.L., Via Regina Margherita 130, 74123 Taranto (TA), P.IVA e codice fiscale 03494650736, PEC baoasrl@legalmail.it. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@evvai.app: rispondiamo entro 30 giorni. Puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Deleting your evvai.app account (English)

evvai.app is an EV charging app by BAOA S.R.L. (Italy).

In the app

Open evvai.app → Profilo → Impostazioni → Elimina account, then confirm. Deletion is immediate.

Without the app

Email info@evvai.app with the subject “Delete my account”, from the address you registered with. We verify that the request is yours, complete the deletion within 30 days and confirm by email. If you still have a paid balance, we refund it within 14 days before closing the account (promotional credits are not refundable).

What we delete and what we keep

We delete your name, email, password, Apple or Google sign-in, saved cards (also at Stripe), cars, favourites, notifications, reviews, reports, blocks, charging cards, referral code and support messages not related to a payment or a failed charge. Tax and business details are deleted once nothing is left to invoice. Italian law requires us to keep charging sessions, wallet movements, receipts and invoices, the accepted terms and consents, and withdrawal statements for 10 years, linked to an internal code with no name, email or login. Technical logs are kept for up to 90 days.